Política de privacidade

Última atualização: 13 de junho de 2025

POLÍTICA DE PRIVACIDADE DE DADOS

A Loja STP CLIMATIZAÇÃO E VENTILAÇÃO se compromete com a segurança de seus dados e é claro que aqui na nossa loja oficial não é diferente. Mantemos suas informações no mais absoluto sigilo!

Coleta e Compartilhamento de Dados

Priorizamos a sua privacidade e segurança durante todo o processo de navegação e compra. Todos os dados cadastrais (como nome, endereço e CPF) nunca serão vendidos, trocados ou divulgados para terceiros, exceto quando essas informações são estritamente necessárias para o processo de compra e entrega.

Para que seu pedido seja processado, pago e entregue com segurança, compartilhamos seus dados com nossos parceiros operacionais essenciais. São eles:

• Gateway de Pagamento: Utilizamos a Pagali para processar todos os pagamentos de forma segura.
• Empresas de Logística: Seus dados de endereço e contato são compartilhados com nossos parceiros de entrega, como os Correios e a plataforma Melhor Envio, para que seu produto chegue até você.
• Sistema de Gestão (ERP): Utilizamos o sistema Bling para gerenciar os pedidos, emitir notas fiscais e organizar o processo de envio.

O compartilhamento desses dados é feito de forma segura e apenas para as finalidades descritas. Seus dados pessoais são fundamentais para que seu pedido chegue corretamente.

Cookies e Tecnologias de Navegação

O que são cookies?

São pequenos arquivos de texto enviados para seu navegador, contendo registros sobre seu comportamento ao acessar um site. Utilizamos cookies, pixels e outras tecnologias para reconhecer seu navegador ou dispositivo, aprender mais sobre seus interesses, apresentar serviços essenciais, aperfeiçoar a sua experiência de navegação e, ainda, para impedir atividades fraudulentas e melhorar a sua segurança.

Cookies Essenciais (da Sessão e Persistentes)

Utilizamos cookies que são essenciais para o funcionamento do site, como os que lembram de você durante sua visita (cookies de sessão) ou os que guardam suas preferências (como itens no carrinho) entre as visitas (cookies persistentes). Eles são necessários para que você possa navegar e comprar em nossa loja.

Cookies de Terceiros (Análise e Marketing)

Eventualmente, poderemos utilizar serviços de terceiros, como Google Analytics ou Pixel da Meta (Facebook/Instagram), para nos ajudar a entender o comportamento dos nossos usuários e para criar anúncios mais relevantes. Esses serviços utilizam seus próprios cookies para coletar informações de forma anônima, sem armazenar seus dados pessoais. A utilização desses cookies sempre estará condicionada ao seu consentimento.

Segurança e Armazenamento dos Dados

Como usamos e protegemos seus dados?

Ao se cadastrar ou realizar um pedido na STP CLIMATIZAÇÃO E VENTILAÇÃO, você fornece suas informações de forma consciente e voluntária. Esses dados são mantidos em sigilo e utilizados apenas para o propósito que motivou o cadastro, não sendo divulgados a terceiros, a não ser no cumprimento de ordens judiciais e/ou para os parceiros operacionais já mencionados.

Para que seus dados permaneçam seguros, recomendamos que você jamais forneça seus dados de acesso ao site (login e senha) a terceiros.

Segurança dos Dados de Pagamento

É importante ressaltar que os dados do seu cartão de crédito são processados diretamente por nosso gateway de pagamento parceiro (Pagali), que possui certificação de segurança internacional. A STP CLIMATIZAÇÃO E VENTILAÇÃO não armazena o número completo do seu cartão de crédito em seus servidores.

Por quanto tempo guardamos seus dados?

Seus dados pessoais são armazenados somente pelo tempo necessário para cumprir com as finalidades para as quais foram coletados, como o processamento do seu pedido, e para o cumprimento de obrigações legais, como o tempo de garantia do produto (3 anos) e obrigações fiscais.

Seus Direitos como Titular dos Dados (LGPD)

Você tem direito de solicitar à STP CLIMATIZAÇÃO E VENTILAÇÃO informações referentes ao tratamento de seus dados pessoais. Seus principais direitos sob a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) são:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Informação sobre o compartilhamento de dados;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências;
• Revogação do consentimento.

Encarregado de Dados Pessoais (DPO)

Para exercer seus direitos de titular ou em caso de dúvidas sobre nossa política de privacidade, entre em contato com nosso encarregado através do e-mail: stp@stpclimatizacao.com.br

Alterações na Política de Privacidade

As alterações sobre nossa política de privacidade serão devidamente informadas neste espaço.

Certificados de Segurança

Toda a navegação e transações em nossa loja são criptografadas com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer), indicada pelo cadeado de segurança e o prefixo "https" em seu navegador, garantindo a confidencialidade das suas informações.